bh66 গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি bh66 ওয়েবসাইট, ব্যবহারকারী হিসাব, সহায়তা যোগাযোগ, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট কার্যক্রমের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো ব্যবহারকারী সরাসরি তথ্য প্রদান করলে, ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য তৈরি হলে অথবা অনুমোদিত পেমেন্ট ও যাচাই সেবাদাতার মাধ্যমে তথ্য পাওয়া গেলে এই নীতির বিধান কার্যকর হবে।

bh66-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা কোনো সেবা বা ওয়েবসাইটের তথ্য ব্যবস্থাপনার জন্য এই নীতি প্রযোজ্য নয়। তবে bh66 ব্যবহারকারীর তথ্য গ্রহণ বা প্রেরণের ক্ষেত্রে যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ও প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করবে। ব্যবহারকারীকে নিজের ডিভাইস, যোগাযোগ মাধ্যম এবং পেমেন্ট হিসাবের নিরাপত্তাও নিশ্চিত করতে হবে।

২ যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে

হিসাব তৈরি ও পরিচালনার জন্য নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের ভাষার মতো পরিচয় ও যোগাযোগসংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি, ঠিকানার প্রমাণ বা অন্য গ্রহণযোগ্য দলিলের তথ্য প্রয়োজন হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক হিসাবের মালিকানা, লেনদেন পরিচিতি, জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, সময়, অবস্থা এবং অর্থের উৎসসংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। bh66 সাধারণত প্রয়োজনের অতিরিক্ত পূর্ণ পেমেন্ট গোপন তথ্য প্রদর্শন বা সংরক্ষণ না করার চেষ্টা করে।

সহায়তা দলের সঙ্গে কথোপকথন, অভিযোগ, মতামত, পরিচয় যাচাইয়ের ইতিহাস, হিসাবের সীমা এবং দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধও নথিভুক্ত হতে পারে। ব্যবহারকারীকে কেবল সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য পাঠানো থেকে বিরত থাকতে হবে।

৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

bh66 ব্যবহারের সময় ইন্টারনেট ঠিকানা, যন্ত্রের ধরন, কার্যক্রম পরিচালনাকারী ব্যবস্থা, পর্দার আকার, ভাষা, প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠা, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ত্রুটিসংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হতে পারে। এসব তথ্য নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, ত্রুটি সমাধান এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আনুমানিক অবস্থান ইন্টারনেট ঠিকানা বা ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য থেকে নির্ধারিত হতে পারে। এটি সঠিক ভৌগোলিক অবস্থানের নিশ্চয়তা নয়। সন্দেহজনক প্রবেশ, একই হিসাবের অস্বাভাবিক ব্যবহার বা বিধিনিষেধ এড়ানোর চেষ্টা শনাক্ত করতে যন্ত্র ও সেশনসংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

৪ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bh66 নিম্নলিখিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে:

• ব্যবহারকারী হিসাব তৈরি, পরিচালনা ও পুনরুদ্ধার করা;
• ২১+ বয়সসীমা, পরিচয় ও পেমেন্ট মালিকানা যাচাই করা;
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা;
• জালিয়াতি, অর্থের অপব্যবহার ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করা;
• ব্যবহারকারীর প্রশ্ন, অভিযোগ ও সহায়তার অনুরোধ সমাধান করা;
• দায়িত্বশীল খেলার সীমা ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ কার্যকর করা;
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি নির্ণয় এবং সেবার মান উন্নত করা;
• আইনগত বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তাসংক্রান্ত অনুরোধ পূরণ করা।

bh66 এমন কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে চাইলে উদ্দেশ্যটি মূল সংগ্রহের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না তা বিবেচনা করবে। প্রয়োজন হলে ব্যবহারকারীকে অতিরিক্ত ব্যাখ্যা দেওয়া বা উপযুক্ত সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

৫ পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তা

ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স, ঠিকানা, পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা এবং অর্থের উৎস যাচাই করার জন্য bh66 প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। এই যাচাই অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যবহার, পরিচয় চুরি, প্রতারণা এবং সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে সহায়তা করে।

জমা বা উত্তোলনের তথ্য হিসাবের পরিচয় তথ্যের সঙ্গে না মিললে লেনদেন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকরণ দলিল কেবল নির্ধারিত ও অনুমোদিত মাধ্যমে পাঠানো উচিত। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম, অপরিচিত ব্যক্তি বা অননুমোদিত ঠিকানায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পেমেন্ট তথ্য বা একবার ব্যবহারযোগ্য যাচাইকরণ সংকেত পাঠানো যাবে না।

bh66 সহায়তা কর্মী কখনো ব্যবহারকারীর পূর্ণ গোপনশব্দ চাইবেন না। কোনো ব্যক্তি bh66-এর পরিচয় দিয়ে গোপনশব্দ বা একবার ব্যবহারযোগ্য সংকেত চাইলে ব্যবহারকারীকে অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করে অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

৬ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

ওয়েবসাইটের প্রয়োজনীয় কার্যক্রম, সেশন নিরাপত্তা, ভাষা পছন্দ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বজায় রাখতে bh66 ছোট তথ্য ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য ফাইল হিসাবের নিরাপদ প্রবেশ ও পৃষ্ঠা ব্যবহারের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণসংক্রান্ত তথ্য ওয়েবসাইটের কোন অংশ ধীর, কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করতে পারে। সম্ভব হলে সমষ্টিগত বা পরিচয়হীন তথ্য ব্যবহারের চেষ্টা করা হয়। ব্রাউজারের নিয়ন্ত্রণ থেকে কিছু তথ্য ফাইল বন্ধ করা গেলেও তাতে bh66-এর নির্দিষ্ট সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ তথ্য প্রকাশ ও সেবাদাতার ভূমিকা

bh66 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে হিসাব যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, তথ্য সংরক্ষণ, প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ বা গ্রাহক সহায়তার জন্য নির্দিষ্ট সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব সেবাদাতাকে কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া হয়।

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের কাছে লেনদেন ও পরিচয়সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হতে পারে। প্রতিটি পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা পদ্ধতি থাকতে পারে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা, আদালতের বৈধ নির্দেশ, অপরাধ প্রতিরোধ, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা অথবা bh66-এর বৈধ অধিকার রক্ষার জন্য তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। প্রতিটি অনুরোধের পরিধি ও বৈধতা যুক্তিসংগতভাবে যাচাই করার চেষ্টা করা হবে।

৮ তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

ব্যক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ, হিসাব পরিচালনা, বিরোধ নিষ্পত্তি, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যত দিন প্রয়োজন তত দিন সংরক্ষণ করা হতে পারে। সব ধরনের তথ্য একই সময় পর্যন্ত রাখা হয় না; তথ্যের প্রকৃতি, ঝুঁকি ও উদ্দেশ্য অনুযায়ী সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

হিসাব বন্ধ হওয়ার পরও পরিচয় যাচাই, লেনদেন, অভিযোগ, স্ব-বর্জন এবং নিরাপত্তাসংক্রান্ত কিছু তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, পরিচয়হীন করা বা ব্যবহার সীমিত করার ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৯ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

bh66 ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য SSL এনক্রিপশন, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ, কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ, সীমিত কর্মী অনুমতি এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনার মতো ব্যবস্থা ব্যবহার করতে পারে। সংবেদনশীল তথ্যের প্রবেশ কেবল দায়িত্ব পালনের জন্য যাঁদের প্রয়োজন, তাঁদের মধ্যে সীমিত রাখার চেষ্টা করা হয়।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই ব্যবহারকারীকেও শক্তিশালী ও স্বতন্ত্র গোপনশব্দ ব্যবহার, নিজের যন্ত্র হালনাগাদ রাখা, উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে সংবেদনশীল কাজ না করা এবং সন্দেহজনক বার্তা এড়ানোর দায়িত্ব নিতে হবে। হিসাবের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে মনে হলে দ্রুত bh66-কে জানানো উচিত।

তথ্য নিরাপত্তার কোনো ঘটনা ঘটলে bh66 ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকার মূল্যায়ন করবে। পরিস্থিতি ও আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীকে সতর্কতা ও নিরাপত্তামূলক নির্দেশনা দেওয়া হতে পারে।

১০ ব্যবহারকারীর অধিকার ও অনুরোধ

ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যুক্তিসংগত অনুরোধ করতে পারেন। কোনো অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে, যাতে অননুমোদিত ব্যক্তি অন্য কারও তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে না পারেন। আইনগত সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে বাস্তবায়ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১১ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bh66 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনো ব্যক্তির হিসাব পরিচালনা বা গেমিংয়ে অংশগ্রহণ অনুমোদন করা হয় না। বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্য গ্রহণযোগ্য প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অনুমতি ছাড়া bh66-কে তথ্য দিয়েছে, তাহলে সহায়তা দলকে জানানো উচিত। যথাযথ যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট হিসাব সীমিত এবং তথ্যের প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। অভিভাবকদের নিজেদের যন্ত্র, পেমেন্ট হিসাব ও গোপনশব্দ নিরাপদ রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১২ দায়িত্বশীল খেলা ও সংবেদনশীল অনুরোধ

জমার সীমা, সাময়িক বিরতি, স্ব-বর্জন বা গেমিং আচরণ নিয়ে সহায়তার অনুরোধ ব্যক্তিগত ও সংবেদনশীল হিসেবে বিবেচিত হতে পারে। bh66 এসব তথ্য ব্যবহারকারীর নির্দেশনা কার্যকর, সীমা বজায় রাখা এবং নিরাপদ অংশগ্রহণে সহায়তার জন্য ব্যবহার করে।

স্ব-বর্জনের তথ্য সংশ্লিষ্ট সীমা এড়িয়ে নতুন হিসাব তৈরি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে হিসাব বন্ধ হওয়ার পরও রাখা হতে পারে। ব্যবহারকারী যদি মনে করেন গেমিং তাঁর অর্থ, সম্পর্ক বা মানসিক সুস্থতার ওপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে বিরতি নিয়ে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করা উচিত।

১৩ নীতির পরিবর্তন

আইন, প্রযুক্তি, নিরাপত্তার ঝুঁকি, পেমেন্ট পদ্ধতি বা bh66-এর পরিচালনাগত প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন প্রকাশের পর ব্যবহারকারীকে হালনাগাদ নথি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

সংশোধিত নীতি প্রকাশের পর bh66 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন নীতি সম্পর্কে অবগত হয়েছেন বলে বিবেচিত হতে পারে। কোনো পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য না হলে ব্যবহারকারী সহায়তা দলের কাছে তথ্য ব্যবস্থাপনা বা হিসাব বন্ধের প্রক্রিয়া সম্পর্কে জানতে পারেন।